De hoge prijzen en de onzekerheid zorgen voor heel wat vragen van en problemen bij klanten. De leveranciers in België blijven zich inzetten om hun klanten te beleveren en te helpen waar het kan.
Het rapport dat de CREG gisteren publiceerde betreffende o.a. de marges van de gasgestookte elektriciteitscentrales, blijft vertrekken van verkeerde hypotheses en levert daardoor foute conclusies op met betrekking tot deze specifieke technologie.
De onvolledige benadering van de CREG laat de vermeende winsten van gasgestookte centrales kunstmatig stijgen en geeft zo een vertekend beeld van hun reële economische situatie.
Het is een zeer woelige periode voor de energiesector met hoge prijzen die zowel de klanten als de energiebedrijven teisteren. De hoge prijzen en de onzekerheid zorgen voor heel wat vragen van en problemen bij klanten. FEBEG wil graag kijken op welk vlak de transparantie nog verder kan verhoogd worden.
Wanneer een klant een factuur ontvangt van een leverancier waarmee hij geen contract heeft, of een ongevraagde kennisgeving van een leverancierswissel , moet hij onmiddellijk contact opnemen met de leverancier waarmee hij wel een contract heeft. Er is een "Mystery Switch"-marktproces opgezet en de betrokken leveranciers zullen onderling afspreken de contractuele situatie recht te zetten en de vragen van de betrokken klant op te volgen.